Cand ceva nu merge
Simptom, cauza, ce verifici tu. Si momentul in care e mai rapid sa ne scrii.
- Aria nu a răspuns unui client Un client a scris pe WhatsApp și nu a primit nimic. Cele șase cauze, în ordinea în care le verifici, și testul pe care îl faci singur în două minute.
- Aria a răspuns greșit sau nu a știut Unde se scrie corectura ca să țină, de ce un preț greșit are alt drum decât o informație lipsă, și ce nu poți schimba deloc.
- Un mesaj nu a plecat, sau alerta nu a ajuns la tine Regula de 24 de ore a WhatsApp, ce înseamnă fiecare mesaj de eroare la trimitere, și de ce alerta „un client are nevoie de un om” nu ajunge dacă nu ai completat un email.
- WhatsApp sau telefonul nu sunt încă gata Ce înseamnă fiecare stare pe care o vezi la conectarea numărului de WhatsApp și la linia telefonică, cât durează fiecare pas, și ce faci când linia sună dar nu vorbește nimeni.