Cine altcineva atinge datele tale
Ca să funcționeze, Aria folosește și alți furnizori. Ai dreptul să știi care sunt și ce primește fiecare. Lista completă și cea care guvernează este tabelul de la secțiunea 5 din DPA, actualizat la 14 septembrie 2026. O reproducem aici ca să o ai la îndemână.
| Furnizor | Ce primește | Unde se află |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Hosting (servere, infrastructură) | Lauterbourg, Franța (UE) |
| Mistral AI SAS | Model lingvistic (procesarea mesajelor), prin proxy cu opt-out de retenție | Franța (UE) |
| Soniox Inc. | Transcrierea vocii în text, la apeluri telefonice | Punct de acces european (UE) |
| ElevenLabs Inc. | Sinteza vocii Aria, la apeluri telefonice | SUA (SCCs) |
| Telnyx LLC | Transportul apelurilor telefonice (numere și conectivitate) | SUA (SCCs) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Conectivitate WhatsApp (canalul de mesagerie) | Irlanda (UE) / SUA (SCCs) |
| MailerSend, Inc. | Livrarea emailurilor: alerta trimisă ție când Aria escaladează o conversație, care conține numărul de telefon al clientului și mesajul lui, plus codurile de autentificare în doi pași, invitațiile și resetările de parolă | SUA (SCCs) |
| Stripe Payments Europe, Limited | Procesarea plății și facturarea abonamentului afacerii tale (date de identificare și de plată ale afacerii, nu ale clienților tăi) | Irlanda (UE), cu transfer către Stripe, LLC în SUA (SCCs) |
| Google Ireland Limited | Citirea fișei publice Google a afacerii tale și a recenziilor ei, la configurare (Places API) | Irlanda (UE) / SUA (SCCs) |
| Jina AI GmbH | Redarea paginilor publice ale site-ului tău, la configurare, când serverul nostru nu le poate citi singur | Berlin, Germania (UE) |
| GitHub, Inc. | Backup off site al configurației și al bazei de cunoștințe. Baza de cunoștințe poate conține date de contact scrise în ea, de exemplu numere de telefon. | SUA (SCCs) |
| Hetzner Online GmbH | Copia de siguranță criptată off site (baze de date și fișiere, criptate înainte de a pleca de pe server) | Falkenstein, Germania (UE) |
Toți sunt acoperiți de contracte cu clauze contractuale standard (SCCs) acolo unde se aplică.
Când intră fiecare în joc
Secțiune intitulată „Când intră fiecare în joc”Nu toți ating datele tale tot timpul. Ajută să știi când.
- Mereu: Contabo, pentru că acolo rulează serverele.
- La fiecare mesaj la care răspunde Aria: Mistral AI, modelul lingvistic.
- Doar la apeluri telefonice: Soniox, ElevenLabs și Telnyx. Telefonia nu este activată pentru o afacere decât la cererea ei. Dacă nu folosești apeluri, aceste transferuri nu se aplică.
- Pe canalul WhatsApp: Meta.
- Când îți trimitem un email: MailerSend. Aici intră și alerta pe care o primești când Aria escaladează o conversație, care conține numărul de telefon al clientului și mesajul lui.
- La plata abonamentului: Stripe. Primește date despre firma ta, nu despre clienții tăi.
- La configurare: Google, pentru fișa ta publică și recenzii, și Jina AI, pentru paginile publice ale site-ului tău, atunci când serverul nostru nu le poate citi singur.
- În fiecare noapte: Hetzner, pentru copia de siguranță criptată completă, și GitHub, pentru copia configurației și a bazei de cunoștințe.
Nota despre Google
Secțiune intitulată „Nota despre Google”O excepție privește rolul, nu transparența. Pentru citirea fișei tale publice Google, Google Ireland Limited nu acționează ca sub-procesator al nostru, ci ca operator independent, în temeiul Controller-Controller Data Protection Terms la care trimit termenii Google Maps Platform. Îl păstrăm în tabel pentru că primește date despre afacerea ta și ai dreptul să știi.
Ce nu îți promitem
Secțiune intitulată „Ce nu îți promitem”Nu îți spunem că nimic nu iese din Uniunea Europeană. O parte dintre destinatarii din tabel se află în afara ei și primesc date chiar dacă nu folosești telefonul. Tabelul de mai sus este locul unde se vede asta, furnizor cu furnizor.
Dacă lista se schimbă
Secțiune intitulată „Dacă lista se schimbă”Lista poate fi actualizată cu un preaviz de 14 zile. Versiunea care contează este cea de pe pagina DPA, datată în antet.
Unde o vezi în aplicație
Secțiune intitulată „Unde o vezi în aplicație”În contul tău, la „Abonament”, există secțiunea „Cine altcineva atinge datele mele”, pe care o poate deschide doar un administrator al firmei.
Un lucru de știut înainte să o deschizi: astăzi ecranul acela afișează o listă mai scurtă decât cea de mai sus. Arată opt furnizori, nu doisprezece, și nu îi include pe MailerSend, Stripe, Google Ireland și Jina AI. Este o limitare a ecranului, nu o listă diferită de furnizori, și o corectăm. Până atunci, lista completă este cea de pe această pagină și cea din DPA.
Tabelul din DPA rămâne lista care guvernează, așa cum scrie chiar în DPA, la secțiunea 5. Dacă cele două arată diferit, cel din DPA este cel valabil.