Configurarea, ecran cu ecran

Prima dată când intri ca administrator, ajungi direct în configurare. Aria vorbește cu tine la persoana întâi și te duce ecran cu ecran. Poți ieși oricând, iar când te întorci reiei de unde ai rămas.

Ce ai mereu pe ecran

• Sus, o bară din segmente. Fiecare segment e un pas. Sub segmentul aprins scrie numele pasului la care ești.
• Sus în dreapta, alegerea limbii și butonul „Reia configurarea”. Butonul ăsta șterge tot și pornește de la zero. Cere o a doua apăsare, când scrie „Sigur? Șterg tot”. Nu îl apăsa din greșeală.
• Jos, adresa ta de email, ca să știi ce cont configurezi.
• Butonul de mers mai departe scrie mereu „Continuă”, pe toate ecranele. Singura excepție e ecranul cu prețuri, unde butonul scrie „Așa sunt tarifele”.

Câți pași ai depinde de planul tău. Pe Gratuit și pe Comunicare sunt 9: Linkuri, Confirmare, Răspunsuri, Prețuri, Probă, Program, Cine preia, Limite, WhatsApp. Pe Operațiuni și pe Dezvoltare mai apare unul, Echipă, înainte de WhatsApp, deci 10.

Ecranul de început

Aria te salută cu numele tău și te întreabă „Haide să începem. Ești gata?”. Ai două butoane: „Continuă” și „Încă nu”.

Dacă apeși „Continuă”, îți răspunde „Super. Hai să te cunosc.” și trece singură mai departe. Dacă apeși „Încă nu”, îți spune „Nicio grabă. Durează vreo trei minute și te poți opri oricând. Când vrei, apasă «Începem».” și rămâi pe ecran. Butonul de sub ea scrie tot „Continuă”, el te duce mai departe când vrei tu.

Pasul „Linkuri”

Titlu: „Arată-mi unde te găsesc clienții”.

Ai trei casete deja pregătite, pentru site, Facebook și Instagram. Scrii ce ai. Cu butonul „Mai adaug un link” pui oricâte altele vrei, de exemplu linkul din Google Maps.

Cu cât dai mai multe linkuri, cu atât are Aria de unde învăța. Apoi apeși „Continuă”.

Poți sări peste. Sub buton e opțiunea „Sar peste, scriu eu datele”. Atunci Aria nu citește nimic și completezi tu totul pe ecranul următor.

Aria citește

Titlu: „Citesc despre tine…”. Vezi linkurile tale într-o listă, iar fiecare primește o bifă pe măsură ce le citește. Poți rămâne pe ecran.

Dacă site-ul tău are multe pagini, poate dura. Dacă durează mult, îți spune singură: „Durează un pic mai mult decât de obicei. Mai am puțin.”

Pasul „Confirmare”

Titlu: „Uite ce am înțeles despre tine”. Dacă ai sărit peste citire, titlul e „Atunci scrie-mi tu”.

Sus, într-o bandă colorată, e identitatea firmei: logoul găsit, o casetă cu numele firmei și una cu „Adresa”. Amândouă se pot corecta, scrii direct în ele.

Dedesubt vin trei întrebări, una câte una:

1. „Cu ce te ocupi”. O listă cu meseriile, cu căutare („Caută-ți meseria”). Merită un ochi: după răspunsul ăsta se aleg secțiunile cu care pornești.
2. „Pe scurt, ce faci”. O propoziție. Dacă nu ai chef să scrii, apeși „Generează descrierea” și Aria scrie prima variantă, pe care o corectezi. Dacă e deja text în casetă, butonul scrie „Scrie altfel”.
3. „Limba principală” și „Telefoane”. Limba e cea în care răspunde clienților când nu își dă seama din mesaj, și tot ea schimbă și limba în care îți vorbește ție. La telefoane scrii numărul și spui la ce e („Contact general”, „Vânzări și oferte”, „Suport și service”, „Programări”, „Facturi și plăți”, „Urgențe”, „Altceva”). Cu „Mai adaug un număr” pui câte ai.

La ultima dintre cele trei întrebări nu poți trece mai departe fără numele firmei și fără meseria aleasă. Dacă lipsesc, butonul e stins și scrie dedesubt „Scrie numele firmei și alege cu ce te ocupi, apoi mergem mai departe.”

Pasul „Răspunsuri”

Titlu: „Am scris <număr> răspunsuri despre tine, verifică-le și tu”.

E lista de întrebări și răspunsuri pe care Aria le-a scris citindu-ți paginile, grupate pe categorii: „Despre tine”, „Ce faci”, „Produse”, „Prețuri”, „Program”, „Contact”, „Livrare și retur”.

Ce faci aici:

• Bifa din stânga decide dacă răspunsul rămâne. Bifat înseamnă că îl poate spune unui client.
• Întrebarea și răspunsul se pot modifica. Scrii direct peste ele.
• Sus în dreapta ai „Aprob tot” și „Deselectează tot”.
• Pe ecran lat, în dreapta listei, vezi un telefon care îți arată cum arată conversația.

Dacă Aria nu a reușit să scrie niciun răspuns, pasul ăsta nu apare deloc și treci direct la prețuri.

Pasul „Prețuri”

Întâi o întrebare: „De unde ar trebui Aria să ia prețurile când răspunde la mesaje?”, cu două variante, „Din sistemul de booking” și „De pe website-ul firmei”. Alegi una și apeși „Continuă”.

• Dacă alegi booking, gata, mergi mai departe. Prețurile rămân în sistemul tău, ca să nu ai două liste care se contrazic.
• Dacă alegi website, se deschide lista de servicii și tarife, „Serviciile și prețurile tale”. Alegi o singură monedă pentru toată lista, la „Moneda”. Fiecare rând are „Serviciu” și „Preț”. Corectezi ce vrei, adaugi cu „Adaugă un serviciu”, ștergi ce nu îți trebuie. Confirmi cu „Așa sunt tarifele”.

Prețul rămâne exact cum îl scrii. Aria nu rotunjește și nu inventează niciun preț.

Poți sări peste. Butonul din stânga scrie „Adaug prețurile mai târziu”.

Pasul „Probă”

Titlu: „Întreabă-mă ceva ce te-ar întreba un client”.

Aici vorbești cu Aria exact cum o va face un client al tău. Ai și două sugestii gata făcute, luate din primele răspunsuri pe care le-ai aprobat, deci sigur știe să răspundă la ele.

Dacă răspunsul nu e bun, ai sub el „Dacă e greșit, învață-mă tu”. Scrii tu răspunsul corect, apeși „Salvez”, iar Aria îl reține de atunci înainte. Îți confirmă cu „Gata, acum știu. Am salvat răspunsul la «<întrebarea ta>».”