Cum intri în cont

Două uși, amândouă bune

Prima ușă: adresa firmei tale. https://numelefirmei.erp.ariaknows.com. Ecranul scrie „Bine ai revenit” și „Autentifică-te pentru a continua”. Completezi „Email” și „Parolă” și apeși „Autentificare”. Tot aici, sub formular, ai un link „← Înapoi la portal (toate firmele)”, care te duce la a doua ușă.

A doua ușă: https://erp.ariaknows.com/login. E aceeași pagină, dar de aici se poate intra la orice firmă. Dacă ai salvată vechea adresă https://erp.ariaknows.com/portal, te aduce tot aici.

De ce îți cere și parola, nu doar emailul

Pagina comună nu caută firma doar după email. Îi dai „Email” și „Parolă”, iar abia după ce parola se verifică îți arată unde ai cont. Așa nimeni nu poate afla, scriind o adresă de email, la ce firme lucrează persoana aceea.

Ce se poate întâmpla mai departe:

• Ai cont la o singură firmă. Intri direct, nu te mai întreabă nimic.
• Ai cont la mai multe firme. Apare lista, sub titlul „Alege firma”. Apeși pe firma în care vrei să intri.
• O firmă din listă are altă parolă. Sub numele ei scrie „Are altă parolă”. Când o alegi, apare ecranul „Parola firmei”, cu textul „Ai cont la <firmă>, dar cu altă parolă. Scrie parola pentru această firmă.” Scrii parola aceea și apeși „Autentificare”. Dacă nu se potrivește, îți spune „Parola nu se potrivește pentru această firmă.” și te poți întoarce cu „Înapoi la firme”.

Verificarea în doi pași

Conturile create la deschiderea firmei, și conturile colegilor invitați din configurare, pornesc cu verificarea în doi pași activă.

Asta înseamnă că după email și parolă apare ecranul „Verificare în doi pași”, cu textul „Ți-am trimis un cod din 6 cifre pe . Expiră în 10 minute.”

Pe adresa firmei tale, emailul e afișat parțial ascuns, de forma „an•••@firma.ro”. Nu e altă adresă, e a ta, scrisă așa ca să nu o citească cine se uită peste umărul tău.

• Scrii codul în caseta „Cod din email” și apeși „Confirmă codul”.
• Dacă nu a ajuns, apeși „Trimite alt cod”.
• Dacă ai greșit codul: „Cod greșit sau expirat. Cere unul nou.”

Când ceva nu merge

Email sau parolă greșite. Ecranul spune „Date de autentificare greșite sau cont inactiv. Încearcă din nou sau cere unui administrator să îți reseteze accesul.”

Prea multe încercări. După mai multe greșeli la rând, ecranul spune „Prea multe încercări greșite. Așteaptă 15 minute și încearcă din nou. Dacă nu tu ai încercat, anunță administratorul.” Chiar trebuie să aștepți, nu are rost să insiști.

Nu mai știi parola. Sub formular e un link: „Nu poți intra în cont? Îți trimitem un link de conectare”. Îl apeși, scrii adresa de email și apeși „Trimite-mi linkul”. Apoi vezi confirmarea: „Gata. Dacă avem un cont pe această adresă, primești în câteva minute un email cu linkul de conectare. Uită-te și în Spam sau Promoții.”

Prima dată aici și nu ai parolă. Sub formular scrie negru pe alb: „Prima dată aici? Folosește linkul de setare a parolei primit pe email, sau cere unui administrator al firmei să ți-l retrimită.”

Dacă ți-a schimbat cineva parola

Dacă un administrator ți-a pus el o parolă, la următoarea autentificare ești trimis automat pe ecranul de alegere a parolei, ca să îți pui una pe care o știi doar tu. Nu e o eroare, e intenționat.