Facturare, schimbarea planului și anulare
Cum se facturează
Secțiune intitulată „Cum se facturează”Abonamentul se plătește în avans, prin Stripe, și se reînnoiește automat până când îl anulezi.
Termenii o spun așa: “Abonamentul se facturează lunar, în avans, prin Stripe. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când îl anulezi.” Dacă alegi de pe pagina de prețuri varianta anuală, plata este una singură pe an, nu una în fiecare lună.
Prețul afișat este suma finală. Termenii o spun așa: “Prețul afișat este suma finală pe care o plătești: nu se adaugă nimic la checkout.”
La deschiderea abonamentului ți se cere un card. Îl introduci pe pagina Stripe, nu în aplicație.
TVA pe factură
Secțiune intitulată „TVA pe factură”Nu se adaugă TVA și nu este TVA în suma plătită. ARIA LABS S.R.L. nu este plătitoare de TVA, deci factura emisă pe firma ta nu conține o linie de TVA și nu ai ce deduce din ea.
Factura se emite pe firma ta.
De unde iei facturile
Secțiune intitulată „De unde iei facturile”În ERP, în meniul din stânga, intră la “Abonament”. Caută cardul “Abonament și facturi”.
Scrie acolo: “Vezi ce plătești, schimbă cardul, descarcă facturile sau oprești abonamentul. Se deschide pagina securizată Stripe.”
Apasă butonul “Gestionează abonamentul”. Se deschide pagina de facturare Stripe, în aceeași fereastră. Acolo poți:
- să vezi ce plătești
- să schimbi cardul
- să descarci facturile
- să oprești abonamentul
Butonul îl poate apăsa doar un administrator al firmei. Un angajat cu cont obișnuit nu poate anula abonamentul firmei.
Datele cardului le introduci pe pagina Stripe. Nu le scrii în ERP și nu rămân acolo.
Dacă butonul dă eroare
Secțiune intitulată „Dacă butonul dă eroare”- “Nu găsim un abonament pentru firma ta”: scrie-ne la hello@ariaknows.com și rezolvăm.
- “Copia asta nu e conectată la facturare”: nu e ceva ce poți rezolva tu din ecran, scrie-ne la hello@ariaknows.com.
Cum schimbi planul
Secțiune intitulată „Cum schimbi planul”Scrie-ne la hello@ariaknows.com și facem schimbarea, de obicei în aceeași zi.
Nu există un buton care schimbă singur planul. Schimbarea se face la noi, pe server, de aceea trece prin email.
Dacă ești pe planul Gratuit, pe ecranul “Abonament” ai cardul “Treci pe un plan plătit”. El îți arată prețul planului Comunicare, ce primești în plus față de Gratuit și rândul “Scrie-ne și facem schimbarea, de obicei în aceeași zi.”, iar butonul “Scrie-ne” deschide un email către noi.
Dacă noi schimbăm prețul planului tău
Secțiune intitulată „Dacă noi schimbăm prețul planului tău”Te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, iar tu poți anula fără costuri până la intrarea în vigoare.
Cum anulezi
Secțiune intitulată „Cum anulezi”Poți anula abonamentul oricând, fără penalități și fără preaviz.
Anulează din butonul “Gestionează abonamentul”, de pe ecranul “Abonament”.
Ce se întâmplă după:
- Anularea are efect la finalul perioadei deja plătite.
- Până atunci serviciul rămâne activ.
- Perioada în curs nu se returnează.
Cum îți iei datele
Secțiune intitulată „Cum îți iei datele”Pe același ecran “Abonament” ai cardul “Datele tale” și butonul “Descarcă datele mele”.
Descarci tot ce avem despre firma ta: datele din cont într-un fișier Excel, documentele încărcate și conversațiile purtate de Aria cu clienții tăi. Le poți lua oricând, nu doar când pleci.
Mai jos ai și cardul “Șterge toate datele”, dacă vrei să ștergem conținutul firmei fără să închizi contul.
După încheierea abonamentului, ștergem datele din sistemele noastre în maximum 30 de zile.
Cum închizi contul de tot
Secțiune intitulată „Cum închizi contul de tot”Tot pe ecranul “Abonament”, jos, este cardul “Închide contul”.
Întâi anulează abonamentul. Dacă ai abonament activ, ecranul nu te lasă să închizi contul și îți scrie: “Ai un abonament activ. Anulează-l întâi din pagina de facturare, ca să nu îți mai fie luați bani, apoi revino și închide contul.”
Apeși “Vreau să închid contul”, apoi mai sunt trei pași:
- Scrii numele firmei, ca să confirmi.
- Primești un cod de 6 cifre pe email.
- Scrii codul și apeși “Închide definitiv”.
Se închide ERP-ul, asistenta de pe WhatsApp, numărul de telefon și adresa ta de Aria. Datele se arhivează întâi, apoi se șterg. Nu se poate anula, așa că descarcă-ți datele înainte.
Pe cine facturăm
Secțiune intitulată „Pe cine facturăm”Serviciul este operat de ARIA LABS S.R.L., CUI 55486308, nr. înregistrare J2026051630009, cu sediul în Str. Lungă nr. 149, ap. P3, Brașov, România.
Pentru orice întrebare despre factură sau abonament, scrie-ne la hello@ariaknows.com.